Registar-se
Depois de estar registado, o utilizador é identificado pelo nosso sistema como um cliente Loja Aveicellular. Isto permite-nos preencher automaticamente a sua ficha de dados para emissão da respectiva factura e possibilita-nos a entrega dos produtos que nos está a comprar.
Como Comprar
Na Aveicellular pode ver e saber mais informações e só comprar quando achar oportuno. Estaremos aqui sempre ao seu inteiro dispor.
Para comprar no site da Aveicellular o utilizador apenas tem que se registar quando finalmente decidir que vai mesmo comprar, o que corresponde a um click no botão "Adicionar ao carrinho".
Até lá, pode passear livremente, visitar todas as zonas do nosso site, adicionar produtos ao seu carrinho de compras, retirá-los, etc.
Disponibilizar os seus dados pessoais
Registar-se como cliente, significa disponibilizar informação pessoal a seu respeito, informação essa que irá possibilitar não só a cobrança do produto que lhe estamos a vender, como também a entrega desse mesmo produto em sua casa ou num outro endereço que indique para o efeito, por exemplo, o seu escritório.
As encomendas efectuadas serão entregues nas 48 horas úteis seguintes, em qualquer ponto do País excepto nas Ilhas onde o prazo de entrega poderá ir até ao 5º dia útil a seguir ao da encomenda.
Formas de Pagamento
Transferência bancária
Aceitamos esta forma de pagamento para qualquer valor. Após o seu pedido dar entrada nos nossos serviços, o mesmo será processado e ser-lhe-á enviado um e-mail com a nota de encomenda correspondente, bem como os nossos dados bancários, desta forma poderá proceder à transferência bancária ou depósito em conta, do valor em numerário correspondente ao valor total da factura.
Depois de ter procedido ao pagamento da mesma deverá enviar para os nossos serviços a cópia da transferência bancária / depósito, para o e-mail info@aveicellular.pt ou para o fax 234 543 048 (chamada rede fixa nacional), sendo que após este processo a encomenda será enviada de imediato.
O pagamento de Serviços /Compras na Rede multibanco
Para que o cliente de uma empresa possa utilizar a Rede de Caixas Automáticos (C.A.) e proceder ao pagamento das facturas/recibos, deverá ter em seu poder o impresso devidamente preparado com o número de entidade, a referência do pagamento no Serviço e o montante. O cliente tem um prazo de 1 mês, após ter feito a encomenda, para proceder ao pagamento das facturas/recibos.
Envio e custo das Encomendas
A Aveicellular envia todas as encomendas por uma transportadora com entrega porta a porta. As despesas de transporte têm um custo fixo de 6€ +iva para Portugal Continental e 12,50€ + iva para ilhas, à excepção de artigos de grandes dimensões / peso, que têm um custo adicional conforme a seguinte tabela:
| Artigo | Valor Adicional de Transporte (por unidade)* |
| Trotinetes | 5,00 € |
| Hoverboards | 3,00 € |
| Bicicletas | 5,00 € |
| Máquinas de Lavar Loiça | 24,00 € |
| Máquinas de Lavar Roupa | 24,00 € |
| Máquinas de Secar Roupa | 24,00 € |
| Frigoríficos e Combinados | 44,00 € |
| Arcas e Caves de Vinhos | 2,00 € |
| Ar Condicionado e Ventoinhas | 3,00 € |
| Aquecedores e Climatizadores | 3,00 € |
| Aspiração e Limpeza | 4,00 € |
| TVs Até 32" | 4,00 € |
| TVs De 39" a 48" | 4,00 € |
| TVs De 49" a 65" | 6,00 € |
| Cadeiras de Gaming | 6,00 € |
| Sistemas de som | 3,00 € |
| Soundbars | 2,00 € |
*Aos valores apresentados acresce IVA.
NOTA: Sempre que uma encomenda chegue ao cliente em mau estado, o mesmo deverá mencionar na guia de entrega da transportadora aquando da receção da encomenda e informar-nos através dos contactos disponibilizados num prazo máximo de 48h.
Devoluções
O prazo para a devolução de artigos são 14 dias seguidos após a recepção do bem, e pode fazê-lo desde que: Devolvido em embalagem original e nas mesmas condições nas quais foi vendido.
Nos casos de devolução por motivos alheios à responsabilidade de garantia da Aveicellular, não serão reembolsados os portes de envio.
Sempre que pretender fazer uma troca ou devolução, deverá contactar a nossa Linha de Apoio ao Cliente – 234 540 110 (chamada rede fixa nacional)
Em caso de devolução por avaria deverá usar a seguinte morada:
Aveicellular – Comunicações e Acessórios, LDA
Rua da Cavada nº83 – Soutelo
3850-516 Branca – Albergaria-a-Velha
Nos casos de devolução por anomalia reportados dentro do prazo para devolução, é reembolsado o valor total da encomenda.
Produtos e preços
A Aveicellular faz todos os esforços para que a informação apresentada esteja isenta de erros tipográficos e, sempre que estes ocorram e sejam detectados, procederá, logo que possível, à sua correcção.
A Aveicellular não pode ser responsabilizada no caso de se verificarem erros nos valores e/ou características dos produtos, quando estes decorrerem de problemas técnicos alheios à sua vontade.
Os preços e especificações dos produtos contidos neste site estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.
Se houver diferença entre o valor de encomenda e o valor efectivamente pago deverá entrar em contacto com os nossos comerciais, indicando o número da factura e os valores em referência.
Rotura de stock
Quando a sua encomenda estiver a ser preparada, será informado sobre o prazo previsto para entrega do produto em falta. Neste caso serão dadas ao cliente 3 opções:
Confirma a encomenda com o novo prazo de entrega;
É proposto produto alternativo e o Cliente substitui a encomenda do produto em falta pelo sugerido;
O Cliente anula a encomenda, visto não estar interessado em esperar o prazo indicado ou a substituição sugerida.
Condições de garantia
A loja Aveicellular garante a conformidade dos produtos comercializados nos termos da lei. A assistência técnica é assegurada pelas próprias marcas.
Para além das garantias obrigatórias previstas por lei, os produtos comercializados pela Aveicellular beneficiam também das demais condições de garantia oferecidas pelos respectivos fabricantes, mas neste caso apenas os fabricantes poderão ser responsabilizados pelo seu cumprimento.
Recomendamos que anote o número de série do equipamento e o guarde junto ao recibo de compra, uma vez que os mesmos lhe serão solicitados em caso de futura reclamação, ao abrigo das garantias.
A loja Aveicellular não é responsável pelos danos resultantes de uma utilização inadequada dos produtos por si comercializados, nem pela perda de quaisquer dados.
Cancelar uma encomenda
Para cancelar uma encomenda, por favor envie-nos um e-mail indicando o nº da sua encomenda e o motivo do cancelamento via info@aveicellular.pt ou por telefone 234 540 108 (chamada rede fixa nacional) até, no máximo, vinte e quatro horas após ter efectuado a mesma.
Não é possível cancelar uma encomenda após a mesma ter sido expedida. Se pretender devolver a encomenda após ter sido expedida não reembolsamos os portes de envio. A loja Aveicellular só suporta os portes de envio se o artigo estiver danificado ou se houver erro na expedição.
Após a recepção da encomenda, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias para resolver o contrato de compra e venda celebrado no site Aveicellular, sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo, devendo para tal notificar a Aveicellular. O exercício do direito de resolução deverá respeitar as seguintes condições:
- Restituição dos artigos em devidas condições de utilização.
- Não são aceites devoluções de telemóveis que não tenham selo de garantia ou estejam violados.
- Os produtos deverão ser devolvidos no prazo de trinta dias a contar da recepção da encomenda para a seguinte morada:
Aveicellular – Comunicações e Acessórios, LDA
Rua da Cavada – Soutelo
3850-516 Branca – Albergaria-a-Velha
Em caso de resolução do contrato, a Aveicellular compromete-se a reembolsar no prazo máximo de 30 dias os montantes pagos pelo consumidor.
O reembolso é feito através do Nib (caso nos transmita) ou através de cheque emitido pelo Banco Millennium BCP para a morada indicada na sua ficha de encomenda.
Resolução de Litígios
Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à seguinte entidade de resolução alternativa de litígios de consumo:
CNIACC
CENTRO NACIONAL DE INFORMAÇÃO E ARBITRAGEM DE CONFLITOS DE CONSUMO
Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa
Campus de Campolide | 1099-032 Lisboa
Tel.: 213 847 484 (chamada rede fixa nacional) | 919 225 540 (chamada rede móvel nacional) | Fax: 213 845 201 (chamada rede fixa nacional)
E-mail: cniacc@fd.unl.pt
Web: www.arbitragemdeconsumo.org | www.facebook.com/cniacc
Para atualizações e mais informações, consulte o Portal do Consumidor em www.consumidor.pt
(ao abrigo do artigo 18.º da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro)